(通讯员钟信武)新春佳节期间,中信银行武汉分行积极践行“金融为民”初心使命,以客户为中心,为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,保障客户安心过大年。
为企业员工解“薪”忧
因员工未及时办理工资卡,薪酬发放遭遇难题,孝感某公司正为此事犯愁时,中信银行武汉梨园支行迅速组建专业服务团队,冒着寒风、携带设备,前往孝感提供上门服务,保障该公司百余名员工薪酬及时发放、安心过年。
孝感距离支行网点80公里,为确保业务高效顺利完成,支行工作人员清早驾车出发,抵达企业后,迅速搭建临时办公点,与企业财务人员商议办理流程,有序引导员工完成身份信息核实、资料录入、卡片激活等工作。面对工资卡使用、账户安全等相关疑问,工作人员耐心解答。考虑到春节期间诈.骗频发,支行还开展金融知识普及,细致讲解防范电信网络诈.骗、保护个人信息的技巧。
通过全力配合,梨园支行成功为企业全体员工办好工资卡,为公司顺利发放工资做好了准备。公司负责人忍不住点赞,“中信银行专程赶来,解决了大难题,太贴心了!”
为银发老人解难题
中信银行十堰江苏路支行接到一通电话。客户王爹爹自称,因中风行动不便,目前在家中休养,他想在春节前尽快办理银行账户信息变更,支取定期存款,但却无法亲自前往银行网点。
为保障老人顺利过年,支行迅速启动特殊客户上门服务机制,工作人员携带相关设备,赶往王爹爹家中。在关心询问了老人身体状况后,工作人员便有条不紊地开展信息变更服务,他们耐心地向老人解释每一个步骤,指导老人完成相关文件的签字确认。整个过程中,工作人员始终保持着专业与耐心,细致入微的服务让王爹爹一家深受感动。
“我原本以为这件事会非常麻烦,没想到中信银行的工作人员能亲自上门,服务这么周到,真的太感谢你们了!”王爹爹说。
点燃新春“烟火气”
中信银行荆州古城支行精心组织开展“迎新年、送春联、换新钞”便民活动。支行为进网点客户送上一副春联,送上满满的新春问候和祝福,活动共送出春联300余副。支行还精心准备崭新的纸币,挨家挨户走访周边商户,上门开展送春联及“零钱包”兑换活动。
中信银行王家湾支行携手传统文化走进企业,开展“春联送福、消保护航”宣传活动。活动现场,红纸铺展、墨香四溢,书法老师挥毫泼墨,一副副寓意吉祥的春联跃然纸上,将新年的祝福传递到每位企业员工手中。与此同时,支行工作人员为企业员工耐心讲解金融知识,普及反诈要点,让金融安全意识深入人心。
中信银行武汉天地支行走进社区居民楼,开展一场别开生面的写春联、送福字活动,不仅为居民们书写充满节日祝福的春联和福字,还现场展示了书法技艺,引得居民们纷纷驻足观看。支行特别设置反诈宣传区域,通过展板、宣传折页等多种形式展示电信网络诈.骗和非法集资的常见手法和防范措施,并耐心解答居民咨询,给予专业防骗建议。
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